Informasi produk
PENGIRIMAN
PENGIRIMAN UMUM
PENGIRIMAN DOMESTIK
Semua konfirmasi pembayaran yang diterima setelah pukul 16.00 WIB akan diproses keesokan harinya. Proses pengiriman juga dapat memakan waktu 1-2 hari atau lebih selama periode sibuk/kondisi tak terduga. Kami mengirimkan ke seluruh Indonesia menggunakan kurir ANTERAJA dan GOJEK Same Day untuk JABODETABEK. Jika Anda ingin kami mengirimkan ke lokasi Anda,
tidak ada dalam daftar, silakan email kami (info@was-taken.com) atau langsung Whatsapp (+6282123455806).
PENGIRIMAN CEPAT
Untuk pengiriman mendesak atau GOJEK atau GRAB instan ke JADETABEK, silakan email kami atau langsung WhatsApp kami.
Jika Anda telah membeli sebagai pengguna terdaftar, Anda dapat mengubah alamat pengiriman dengan mengakses rincian pesanan di akun Anda; jika dan ketika status pesanan mengizinkan untuk melakukannya.
KEBIJAKAN PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN
Kami menawarkan layanan pengembalian atau penukaran agar Anda dapat mencoba produk di rumah! Untuk memenuhi syarat kebijakan "Coba di Rumah" , Anda harus membeli barang tersebut terlebih dahulu (melalui web/chat). Setelah menerima barang, jika Anda ingin menukar ukuran atau jika barang yang Anda terima tidak sesuai harapan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang tersebut kepada kami. Untuk pengembalian dan penukaran, Anda harus menghubungi kami sebelum mengirimkan kembali barang Anda. WAS TAKEN menerima barang yang belum dicuci dan tidak rusak, dengan label masih terpasang, untuk pengembalian dana penuh dengan kredit toko dalam waktu 3 hari setelah Anda menerima barang.
SEMUA BARANG OBRAL tidak dapat dikembalikan
Kami berhak menolak pengembalian dana atau penukaran jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian kami. Semua biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan.
CARA MENGEMBALIKAN BARANG
1) Hubungi kami langsung melalui WhatsApp/Email dengan subjek "Barang Retur" (serta nama pakaian). Harap diperhatikan bahwa semua biaya pengiriman akan ditanggung oleh Anda.
2) Harap catat alasan pengembalian atau penukaran pada faktur--misalnya lengannya terlalu besar, tidak suka bagian X, dll.
3) Kami akan memesankan ukuran baru yang Anda inginkan (semua penukaran tergantung pada ketersediaan, jika ukuran tidak tersedia, kami berhak menolak penukaran) dan memandu Anda mengenai alamat pengembalian dan cara mengirimkan kembali barang tersebut kepada kami.
4) Harap periksa barang sebelum Anda mengembalikannya kepada kami. Jika Anda menemukan cacat atau kerusakan pada barang Anda, harap beri tahu kami sebelumnya.
5) Semua barang yang dikembalikan harus dikirim dalam waktu 7 hari setelah Anda menerima barang. Mohon kirimkan nomor pelacakan/tanda terima Anda sebagai bukti. Semua pengiriman yang melebihi kebijakan 7 hari kami akan ditolak secara otomatis.
6) Untuk pengembalian barang: kami membutuhkan foto Anda saat mengenakan produk kami, beri tahu kami bagian mana yang tidak Anda sukai. Jika ada bagian pakaian yang menurut Anda terlalu terbuka, silakan sensor, tetapi tetap kirimkan fotonya untuk mendapatkan masukan. Pengembalian barang tanpa foto dan masukan tidak akan disetujui.
7) Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana atau penukaran. Kerusakan apa pun yang kami temukan yang tidak dilaporkan oleh pelanggan kepada kami terlebih dahulu akan ditandai sebagai "kerusakan oleh pelanggan" dan pengembalian dana serta penukaran akan ditolak. Jika disetujui, pengembalian dana dan penukaran akan diproses, dan saldo penuh akan otomatis ditambahkan ke rekening bank Anda dalam 1-14 hari.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali nomor rekening bank yang Anda kirimkan. Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan. Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di info@was-taken.com
PERAWATAN
Cuci tangan atau cuci mesin dengan lembut
Jangan gunakan pemutih
Warna mungkin luntur pada pencucian pertama
Jangan dikeringkan dengan mesin pengering